LATAM passa a aceitar link do AirTag em bagagens
Quem já perdeu ou teve a bagagem extraviada em uma viagem sabe a dor de cabeça que isso pode causar. E mesmo que as estatísticas mostrem que o índice de extravio está diminuindo, basta uma única mala sumir para a frustração ser enorme.
Por isso, a novidade que a LATAM anunciou é um alívio para quem viaja com frequência: agora, passageiros podem compartilhar a localização de malas rastreadas por AirTag diretamente com a companhia aérea, através de um link simples gerado no iPhone.
A funcionalidade já existia desde o iOS 18.2, mas agora está oficialmente integrada ao atendimento da LATAM, graças a uma parceria com a SITA, empresa que oferece soluções para rastreamento de bagagens.
AirTag e a função de compartilhamento de localização
O AirTag é um pequeno rastreador da Apple que pode ser colocado dentro da mala, na mochila, nas chaves ou onde mais fizer sentido. Aqui em casa, uso AirTag para tudo: chaves, malas, mochilas e até na pulseira da minha filha quando vai para excursões com a escola. Ela mesma pede. Diz que se sente mais segura.
Com o iOS 18.2, a Apple lançou o recurso “Compartilhar Localização de Item” dentro do app Buscar (Find My). Esse recurso permite gerar um link que mostra a localização do item rastreado. É uma solução prática e eficaz para quando algo se perde ou atrasa.
Agora, com a integração da LATAM, esse link pode ser enviado para a equipe da companhia como parte do processo de localização da bagagem.
Como funciona na prática
Se sua bagagem atrasar ou não chegar ao destino, você pode mostrar exatamente onde ela está em questão de minutos. Basta seguir esse processo:
- Com seu AirTag já vinculado à sua conta Apple, abra o app Buscar
- Localize o item correspondente à sua bagagem
- Toque em Compartilhar Localização e gere o link
- Acesse o site de autoatendimento da SITA através do portal da LATAM
- Entre no seu relatório de bagagem atrasada e cole o link na opção indicada
Esse link é válido por sete dias, mas pode ser encerrado manualmente a qualquer momento. Além disso, o compartilhamento termina automaticamente assim que a mala é localizada.
Segurança e privacidade em primeiro lugar
O sistema de rastreamento do AirTag usa a rede Buscar da Apple, que é composta por milhões de dispositivos Apple ao redor do mundo. Cada um deles consegue detectar sinais Bluetooth de AirTags próximos e enviar, de forma anônima e criptografada, a localização para o dono do item.
Nem a Apple, nem a LATAM, nem a SITA conseguem ver essas localizações. Tudo é feito com criptografia de ponta a ponta.
Segundo a LATAM, a novidade se alinha ao compromisso da empresa com tecnologia e experiência do cliente.
“Transportamos mais de 40 milhões de volumes de bagagem por ano com um índice de extravio 50% abaixo da média do setor. Mas entendemos que, para aqueles clientes cujas bagagens atrasam, é um problema crítico”, explicou Paulo Miranda, vice-presidente de Clientes do grupo LATAM.
Já para a SITA, esse é mais um passo para tornar o transporte aéreo mais eficiente:
“Oferecer viagens mais seguras e eficientes com o uso de novas tecnologias faz parte do nosso DNA. A taxa de incidência de bagagens extraviadas na América Latina e no Caribe caiu quase 15% em 2024, graças aos investimentos em tecnologia inteligente”, afirmou Shawn Gregor, presidente da SITA nas Américas.
Quais aparelhos são compatíveis
Para usar o recurso de compartilhamento de localização do AirTag, seu dispositivo Apple precisa estar atualizado com uma das seguintes versões:
- iOS 18.2 ou superior
- iPadOS 18.2 ou superior
- macOS 15.2 ou superior
O app Buscar já vem instalado em todos esses sistemas. E você precisa estar logado com o mesmo ID Apple vinculado ao AirTag.
Outras companhias que também aceitam o AirTag
A LATAM se junta a um grupo crescente de companhias aéreas que já aceitam oficialmente links de rastreamento de AirTag. Até agora, mais de 30 empresas em 18 países já integram esse recurso aos seus processos:
- Estados Unidos: American Airlines, Delta, JetBlue, United, Breeze
- Alemanha: Lufthansa, Eurowings
- Austrália: Qantas
- Canadá: Air Canada, Porter
- Espanha: Iberia, Vueling
- Reino Unido: British Airways, Virgin Atlantic
- Irlanda: Aer Lingus
- Finlândia: Finnair
- Nova Zelândia: Air New Zealand
- Turquia: Turkish Airlines, Pegasus
- Singapura: Singapore Airlines
- Taiwan: China Airlines
- Brasil: LATAM Airlines
A expectativa é que essa lista cresça. Com a visibilidade que os rastreadores proporcionam, as empresas percebem que podem transformar um problema crítico em uma solução ágil e eficiente.
Um toque de tranquilidade para pais e mães
Além da questão das malas, o AirTag se tornou um aliado importante para pais que, como eu, se preocupam com a segurança dos filhos. Em excursões, parques ou até em eventos grandes, coloco o AirTag em uma pulseira ou na mochila da minha filha.
Não é superproteção. É praticidade e paz de espírito. E o mais curioso é que ela mesma pede. Faz parte da nossa rotina e da confiança que temos um no outro — e na tecnologia também.
Conclusão
O anúncio da LATAM marca um avanço importante na forma como as companhias aéreas lidam com bagagens e atendimento ao cliente.
Com o suporte ao AirTag, o passageiro passa a ter um papel mais ativo na localização da sua bagagem. E a companhia, por sua vez, ganha em agilidade e transparência.
Se você já tem um AirTag, atualize seus dispositivos e teste a função de compartilhamento de localização. Se ainda não tem, talvez essa seja a hora de considerar. Em tempos de filas, atrasos e conexões apertadas, toda ajuda é bem-vinda.
Se for pai ou mãe, como eu, prepare-se para ganhar um aliado para muito mais do que malas.